Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23.06.2026



La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.la-normandise.fr (ci-après le « Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées dans le cadre :

  • de la navigation sur le Site ;
  • de l’utilisation du formulaire de contact ;
  • de l’envoi d’une demande de réservation ;
  • de la réalisation d’une réservation ;
  • du paiement d’un séjour ;
  • et, plus généralement, de la relation entre La Normandise et ses clients ou prospects.



1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :


Alain Pêcheur
La Normandise – micro-entreprise / entreprise individuelle
3 rue de Bayvel
27260 Saint-Sylvestre-de-Cormeilles – France
E-mail : info@la-normandise.fr



2. Quelles données personnelles sont collectées ?

Selon l’utilisation que vous faites du Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :


2.1. Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou nous adressez une demande, nous pouvons collecter :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • objet de la demande ;
  • contenu du message ;
  • toute information communiquée spontanément dans votre demande.


2.2. Données collectées lors d’une demande de réservation, d’une réservation ou d’un paiement

Lorsque vous effectuez une demande de réservation, une réservation ou un paiement, notamment via l’outil Webplanner, nous pouvons collecter :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse postale ;
  • dates de séjour ;
  • nombre de voyageurs ;
  • hébergement ou prestation demandés ;
  • message associé à la réservation ;
  • informations utiles à la gestion du séjour ;
  • informations nécessaires au suivi administratif, contractuel, comptable et au paiement.


2.3. Données collectées automatiquement lors de la navigation

Lors de votre navigation sur le Site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;
  • type de navigateur ;
  • système d’exploitation ;
  • pages consultées ;
  • date et heure de connexion ;
  • données relatives au terminal utilisé ;
  • données issues de cookies ou traceurs, selon vos choix et paramétrages.



3. Pour quelles finalités vos données sont-elles utilisées ?

Vos données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

  • répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact ;
  • gérer les demandes de réservation et les réservations ;
  • organiser votre séjour et assurer le suivi de la relation client ;
  • établir un devis, un contrat, une confirmation de réservation, une facture ou tout document utile ;
  • gérer les paiements et le suivi administratif de la réservation ;
  • communiquer avec vous avant, pendant et après votre séjour ;
  • administrer le Site, assurer sa sécurité et prévenir les fraudes ou incidents techniques ;
  • mesurer l’audience du Site, analyser sa fréquentation et améliorer son fonctionnement ;
  • gérer les contenus intégrés de services tiers ;
  • respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires applicables.



4. Bases juridiques des traitements

Les traitements de données personnelles mis en œuvre reposent, selon les cas, sur l’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :


a) L’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat

Cette base s’applique notamment lorsque vous :

  • effectuez une demande de réservation ;
  • réalisez une réservation ;
  • procédez à un paiement ;
  • échangez avec nous dans le cadre de la préparation ou de l’exécution de votre séjour.


b) L’intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données sur la base de notre intérêt légitime pour :

  • répondre aux demandes de contact ;
  • assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’administration du Site ;
  • gérer la relation avec les prospects et clients ;
  • améliorer nos services et le contenu du Site ;
  • produire des statistiques de fréquentation dans le respect de la réglementation applicable.


c) Le respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées pour satisfaire à nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou de conservation de documents.


d) Le consentement

Lorsque cela est requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou services tiers déposés via le Site, le traitement repose sur votre consentement.



5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les données demandées dans les formulaires de contact, de demande de réservation ou de réservation sont nécessaires, pour tout ou partie, au traitement de votre demande.

Lorsque certaines informations sont identifiées comme obligatoires, leur absence peut empêcher :

  • le traitement de votre demande ;
  • l’établissement d’une réservation ;
  • la gestion du paiement ;
  • ou l’exécution du séjour dans de bonnes conditions.



6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sur le Site sont destinées, dans la limite de leurs attributions respectives, à :

  • Alain Pêcheur / La Normandise, en qualité de responsable du traitement ;
  • aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du Site ;
  • à l’hébergeur IONOS ;
  • au prestataire Webplanner, pour la gestion des disponibilités, demandes de réservation, réservations et données associées ;
  • aux prestataires de paiement PayPal, SumUp, One Pay Shot et, le cas échéant, à l’établissement bancaire concerné pour les virements SEPA ;
  • aux prestataires de mesure d’audience ou services techniques, dans les conditions prévues par la réglementation applicable ;
  • aux autorités administratives, judiciaires ou organismes légalement habilités, lorsque la loi l’impose.



7. Utilisation de Webplanner

Le Site utilise l’outil Webplanner afin d’afficher la disponibilité des hébergements et de gérer les demandes de réservation, les réservations et, le cas échéant, certaines données liées au séjour.

Lorsque vous utilisez ce service, les données que vous renseignez peuvent être transmises à Webplanner, qui intervient comme prestataire technique dans le cadre de la gestion des réservations.


Prestataire concerné :
 Webplanner
Drubbel 3
48143 Münster – Allemagne


Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Webplanner.



8. Paiement en ligne et virements

Le Site peut permettre le règlement de tout ou partie d’un séjour via différents moyens de paiement, notamment :

  • PayPal ;
  • SumUp ;
  • One Pay Shot ;
  • virement bancaire SEPA.


Dans ce cadre, certaines données nécessaires au traitement du paiement, à la vérification de la transaction, à la lutte contre la fraude, à la gestion comptable ou à l’exécution du contrat peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné ou à l’établissement bancaire impliqué dans le traitement du virement.


Les traitements réalisés par ces prestataires sont soumis à leurs propres conditions contractuelles et politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.



9. Utilisation de services tiers : Google Analytics, Google Maps, YouTube, statistiques IONOS

Le Site peut recourir à des services fournis par des tiers, notamment :

  • Google Analytics, pour mesurer l’audience et analyser la fréquentation du Site ;
  • Google Maps, pour afficher des cartes ou localiser l’hébergement ;
  • YouTube, pour intégrer des vidéos ;
  • les statistiques IONOS, pour le suivi technique et statistique du Site.


L’utilisation de ces services peut entraîner :

  • le dépôt de cookies ou autres traceurs sur votre terminal ;
  • la collecte de données de navigation ;
  • et, selon les services utilisés, la transmission de certaines données à leurs éditeurs respectifs.


Lorsque la réglementation l’exige, ces services ne sont activés ou déposés qu’après recueil de votre consentement, à l’exception des traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du Site ou des services expressément demandés.

Nous vous invitons à consulter également les politiques de confidentialité des services concernés pour en savoir plus sur leurs propres traitements.



10. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales de conservation.

À titre indicatif :


a) Données de contact

Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact si la demande n’aboutit pas à une réservation ou à une relation contractuelle, sauf obligation légale ou nécessité de conservation plus longue en cas de litige.


b) Données liées à une demande de réservation ou à une réservation

Les données relatives à une demande de réservation, une réservation, un séjour ou un paiement sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle, du séjour, du suivi administratif et comptable, puis archivées pendant les durées légales applicables.


c) Données comptables et de facturation

Les documents et données comptables ou de facturation sont conservés pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné, sauf durée légale différente applicable.


d) Données techniques et journaux

Les données techniques et journaux de connexion sont conservés pendant une durée limitée compatible avec les finalités de sécurité, de maintenance et d’administration du Site.


e) Cookies et traceurs

Les durées de conservation ou de validité des cookies sont précisées dans la Politique de cookies du Site.



11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.


Toutefois, aucun système de sécurité n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.



12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les cas, des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.



13. Exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits ou poser toute question relative au traitement de vos données en nous contactant à l’adresse suivante :


Alain Pêcheur
3 rue de Bayvel
27260 Saint-Sylvestre-de-Cormeilles – France
 E-mail : info@la-normandise.fr


Afin d’éviter toute demande frauduleuse, un justificatif d’identité pourra être demandé lorsque cela est nécessaire.



14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.



15. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites internet tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites, ni de leurs pratiques en matière de protection des données personnelles. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.



16. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles, techniques ou des traitements effectivement mis en œuvre sur le Site.


La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de consultation.